Política de Privacidade do 987h

1. Introdução

A presente Política de Privacidade estabelece como o 987h ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, usa, armazena, processa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("você" ou "usuário") que utilizam nossos serviços de apostas esportivas e cassino online.

Esta Política está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis à proteção de dados e privacidade.

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar os serviços do 987h, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve utilizar nossos serviços.

2. Controlador de Dados e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O 987h é o controlador de dados responsável pelo tratamento de seus dados pessoais coletados através da Plataforma.

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) conforme exigido pela LGPD. Você pode entrar em contato com nosso DPO através do e-mail: [email protected] para quaisquer questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais dependendo de como você interage com nossa Plataforma. Os dados coletados incluem:

3.1. Dados de Cadastro e Identificação

Quando você cria uma conta no 987h, coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo: Conforme consta em seus documentos oficiais
• CPF (Cadastro de Pessoa Física): Número de identificação fiscal brasileiro
• Data de nascimento: Para verificar se você possui idade mínima legal (18 anos)
• Gênero: Opcional, utilizado para personalização
• Endereço residencial completo: Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP
• Endereço de e-mail: Para comunicação oficial e notificações
• Número de telefone celular: Para autenticação e suporte
• Nome de usuário e senha: Para acesso à conta

3.2. Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Para cumprir obrigações regulatórias e prevenir fraudes, coletamos:

• Cópias digitais de documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte)
• Cópia do CPF
• Comprovante de residência
• Fotografia selfie segurando o documento
• Dados biométricos faciais (quando aplicável)

3.3. Dados Financeiros

Para processar transações financeiras, coletamos:

• Informações de contas bancárias (banco, agência, conta)
• Chaves Pix (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória)
• Histórico de transações (depósitos e saques)
• Dados de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay)

Importante: Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito. Processamos pagamentos através de provedores seguros certificados PCI-DSS.

3.4. Dados de Uso e Navegação

Coletamos automaticamente dados sobre como você utiliza nossa Plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Histórico de apostas e jogos
• Preferências de jogos e configurações de conta
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades na conta

3.5. Dados de Comunicação

Quando você interage com nosso suporte ou envia mensagens, coletamos:

• Conteúdo de mensagens de chat, e-mail e WhatsApp
• Gravações de chamadas telefônicas (com seu consentimento)
• Feedback e avaliações fornecidas por você

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

4.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar depósitos, apostas, prêmios e saques
• Fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da Plataforma
• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Oferecer suporte ao cliente

4.2. Cumprimento de Obrigações Legais

• Verificar sua identidade e idade (KYC)
• Prevenir lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
• Cumprir requisitos regulatórios e fiscais
• Responder a ordens judiciais e solicitações de autoridades
• Manter registros contábeis e de transações conforme exigido por lei

4.3. Segurança e Prevenção de Fraudes

• Detectar e prevenir fraudes, abuso e uso indevido da Plataforma
• Identificar múltiplas contas e atividades suspeitas
• Proteger a integridade dos jogos e apostas
• Garantir a segurança de sua conta e dados

4.4. Marketing e Comunicação (com seu consentimento)

• Enviar ofertas promocionais, bônus e novidades
• Personalizar conteúdo e recomendações de jogos
• Realizar pesquisas de satisfação
• Enviar newsletters e atualizações (você pode cancelar a qualquer momento)

4.5. Análise e Melhoria dos Serviços

• Analisar o uso da Plataforma para melhorar funcionalidades
• Realizar estatísticas e análises agregadas
• Desenvolver novos produtos e serviços
• Otimizar a experiência do usuário

5. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: Para prestar os serviços solicitados por você
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos regulatórios e legais
• Legítimo interesse: Para prevenir fraudes, garantir segurança e melhorar serviços
• Consentimento: Para atividades de marketing e comunicações promocionais (você pode revogar a qualquer momento)
• Proteção do crédito: Para análise de risco e proteção financeira

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

O 987h não vende seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

6.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais:

• Provedores de pagamento: Para processar depósitos e saques (Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos)
• Fornecedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros
• Serviços de verificação de identidade: Empresas especializadas em KYC
• Provedores de hospedagem e infraestrutura: Para armazenar dados com segurança
• Ferramentas de análise: Para estatísticas e melhorias da Plataforma
• Serviços de e-mail e comunicação: Para enviar notificações

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados, assinam acordos de confidencialidade e estão obrigados a tratar seus dados de acordo com esta Política e a LGPD.

6.2. Autoridades Governamentais

Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei ou para:

• Cumprir ordens judiciais, intimações ou processos legais
• Responder a solicitações de autoridades reguladoras (Receita Federal, Banco Central, SPA)
• Cooperar com investigações de lavagem de dinheiro ou fraude
• Proteger direitos, propriedade ou segurança do 987h e de seus usuários

6.3. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços e parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para outros países, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados, conforme avaliado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Adotamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD
• Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas

7. Segurança dos Dados Pessoais

A segurança de seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para o 987h. Implementamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

7.1. Medidas Técnicas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas
• Criptografia de dados em repouso: Dados sensíveis armazenados são criptografados em nossos bancos de dados
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão: Protegem nossa infraestrutura contra ataques
• Autenticação de dois fatores (2FA): Disponível para proteger sua conta
• Segregação de dados: Dados sensíveis são isolados em ambientes seguros
• Backups regulares: Para prevenir perda de dados

7.2. Medidas Organizacionais

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a funcionários autorizados com necessidade legítima
• Treinamento regular de equipe sobre proteção de dados e segurança
• Políticas internas rigorosas de segurança da informação
• Auditorias e testes de segurança periódicos
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas

7.3. Resposta a Incidentes

Em caso de violação de dados que possa representar risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD, no prazo de até 72 horas após termos conhecimento do incidente.

8. Retenção de Dados Pessoais

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política, ou conforme exigido por lei.

8.1. Critérios de Retenção

Tipo de Dado	Período de Retenção	Base Legal
Dados de cadastro e conta ativa	Enquanto a conta estiver ativa	Execução de contrato
Histórico de transações financeiras	5 anos após a transação	Obrigação legal (fiscal e contábil)
Documentos KYC	5 anos após encerramento da conta	Obrigação legal (prevenção à lavagem de dinheiro)
Histórico de apostas	5 anos	Obrigação legal (regulamentação de jogos)
Logs de acesso e segurança	6 meses a 2 anos	Legítimo interesse (segurança)
Dados de marketing (com consentimento)	Até revogação do consentimento	Consentimento

8.2. Exclusão de Dados

Após o término do período de retenção, seus dados pessoais serão anonimizados (tornando impossível identificá-lo) ou completamente deletados de nossos sistemas, exceto quando a manutenção for necessária para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer nossos direitos.

9. Seus Direitos sob a LGPD

A LGPD garante a você diversos direitos sobre seus dados pessoais. Você tem o direito de:

9.1. Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados pessoais e solicitar acesso aos dados que mantemos sobre você.

9.2. Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

9.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

9.4. Portabilidade

Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e observadas as regulamentações da ANPD.

9.5. Eliminação de Dados Tratados com Consentimento

Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base em seu consentimento, exceto quando a manutenção for necessária por obrigação legal.

9.6. Informação sobre Compartilhamento

Obter informações sobre com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

9.7. Revogação do Consentimento

Revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento, sem prejuízo das atividades realizadas anteriormente.

9.8. Oposição ao Tratamento

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, em situações específicas.

9.9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, você pode:

• Acessar a seção "Minha Conta" na Plataforma para visualizar e editar alguns dados
• Enviar um e-mail para: [email protected]
• Entrar em contato com nosso suporte através do chat ao vivo, WhatsApp ou e-mail

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo de até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD. Em alguns casos, podemos solicitar documentos adicionais para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

10. Cookies e Tecnologias Similares

O 987h utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma, lembrar suas preferências, analisar o uso do site e exibir conteúdo personalizado.

10.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles contêm informações que podem ser lidas pelo site em visitas futuras.

10.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma (login, segurança, carrinho de apostas)
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidades
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies de publicidade: Utilizados para exibir ofertas relevantes (com seu consentimento)

10.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da Plataforma. Para mais informações, consulte a documentação de ajuda do seu navegador.

11. Privacidade de Menores de Idade

Os serviços do 987h são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor de idade, tomaremos medidas imediatas para deletar tais dados de nossos sistemas. Se você acredita que podemos ter informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: [email protected]

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

O 987h reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de dados, requisitos legais ou melhorias nos nossos serviços.

Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail (se fornecido) ou através de aviso proeminente em nossa Plataforma antes que as alterações entrem em vigor. A data da "Última atualização" no topo desta página indicará quando a Política foi revisada pela última vez.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações brasileiras aplicáveis.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
• E-mail de Suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: Disponível 24/7 na Plataforma
• WhatsApp: Disponível das 08h às 23h (Horário de Brasília)